[게시판] 센드버드, AI컨시어지 글로벌 활용 사례 공개 등 단신

■ 센드버드대표 김동신가 AI 컨시어지 서비스를 활용한 한샘이 제품 추천부터 조립과 배송 안내까지 전 과정 상담을 자동화, 고객 문의 해결률 90% 수준을 기록했다고 밝혔다. 초기 약 48% 수준이던 해결률은 5개월 만에 2배로 증가하고, 상담원 인계율은 50% 감소했다. 반복 문의 응답 정확도는 90% 이상을 기록했다.■ 개발자 역량 성장 플랫폼 프로그래머스를 운영하는 그렙대표 임성수이 기업의 AI 전환을 지원하는 'AI 역량평가' 서비스를 정식 출시했다고 밝혔다. 프롬프트 설계 및 검증 능력을 바탕으로 우수 인재를 선별하